Porozmawiajmy o Twojej wysyłce SMS
Odbieramy telefon, odpisujemy na e-maile i odpowiadamy w czacie na tej stronie. Nie ma call center ani kolejki zgłoszeń — rozmawiasz z osobami, które budują i utrzymują platformę. Jeśli chcesz tylko założyć konto, nie musisz do nas pisać: rejestracja jest samoobsługowa i trwa minutę.
Trzy drogi kontaktu
Wybierz tę, która pasuje do sprawy. Pytania techniczne najlepiej wysłać e-mailem (łatwiej wkleić kod i identyfikatory), o ofertę najszybciej zapytać telefonicznie, a drobne wątpliwości rozwiązuje czat.
Telefon
Dni robocze, 9:00–17:00. Oferta, nadpisy, wolumeny, faktury. Jeśli nie odbierzemy, oddzwaniamy tego samego dnia.
Wsparcie techniczne, pytania o API i webhooki, zgłoszenia błędów, rejestracja nadpisu, wysyłka zagraniczna. Odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin roboczych.
Czat na stronie
Asystent odpowiada od razu na pytania o cennik, funkcje i integracje. Gdy sprawa wymaga człowieka, podaje, jak nas złapać.
Dane firmy
Doradztwo Paweł Mamcarz
ul. Jesionowa 18
05-825 Grodzisk Mazowiecki
NIP 7122188089
Operator platformy Przypominamy.com. Te dane znajdziesz na każdej fakturze za doładowanie. Spotkania na miejscu — po wcześniejszym umówieniu; nie prowadzimy biura obsługi klienta z wejściem z ulicy.
Godziny pracy
Poniedziałek–piątek: 9:00–17:00
Sobota, niedziela, święta: nieczynne
Platforma, panel i API działają całą dobę. Wysyłki zaplanowane na noc lub weekend (pole send_at) wychodzą bez naszego udziału; monitorujemy infrastrukturę także poza godzinami pracy.
Zanim napiszesz: większość spraw załatwisz sam
Nie dlatego, że nie chcemy rozmawiać — po prostu w wielu przypadkach klik w panelu jest szybszy niż wymiana e-maili. Poniżej najczęstsze sprawy i miejsce, gdzie są rozwiązane.
Chcesz założyć konto lub przetestować platformę
Rejestracja na app.przypominamy.com/register jest natychmiastowa: podajesz e-mail i dane firmy, dostajesz konto testowe z 25 darmowymi SMS-ami na dwa własne, zweryfikowane numery oraz klucz pk_test_…. Bez karty i bez rozmowy z nami. Doładowanie (od 50 zł) aktywuje konto produkcyjne — również samoobsługowo, przez Stripe Checkout.
Chcesz sprawdzić, ile to kosztuje
Cały cennik jest publiczny na stronie /cennik: cztery progi doładowania (0,15 / 0,14 / 0,12 / 0,10 zł za część SMS — stawkę ustala kwota doładowania, od 50 zł, i zostaje na stałe), zasady naliczania części, kalkulator kosztu miesięcznego. Do nas pisz, gdy wysyłasz ponad 50 tys. SMS-ów miesięcznie, potrzebujesz stawek zagranicznych albo MMS-ów i wiadomości głosowych.
Integrujesz API
Dokumentacja interaktywna jest na /api/docs, specyfikacja maszynowa w openapi.json, a gotowe biblioteki dla Node.js, Pythona i PHP na stronie /sdk. Konektory no-code opisaliśmy w Integracjach: n8n, Make, Zapier.
Zgubiłeś klucz API
Klucz pokazujemy tylko raz przy generowaniu. Nowy wygenerujesz w panelu klienta w zakładce API — stary możesz unieważnić w tym samym miejscu. Nie wysyłamy kluczy e-mailem ani nie odczytujemy ich z bazy.
Wiadomość nie doszła
Sprawdź status w panelu lub w GET /v1/messages/{id}. Statusy undelivered i expired oznaczają zwykle wyłączony telefon, pełną pamięć lub numer poza zasięgiem przez dłuższy czas; failed — numer nieistniejący lub odrzucony przez operatora. Jeśli status nie zmienia się przez ponad godzinę, napisz do nas z identyfikatorem wiadomości.
W czym na pewno pomożemy
Rejestracja nadpisu
Własna nazwa nadawcy (do 11 znaków) zamiast domyślnego PRZYPOMINAM. Zgłaszamy ją u operatorów w Twoim imieniu; potrzebujemy nazwy i danych firmy. Zwykle 1–3 dni robocze.
Wysyłka zagraniczna
Stawki dla numerów spoza Polski ustalamy indywidualnie w zależności od kraju i operatora. Podaj kierunki i szacowany wolumen, a przygotujemy cennik i włączymy kierunki na koncie.
Oferta Enterprise
Powyżej 50 tys. SMS-ów miesięcznie: stawka indywidualna od 0,10 zł, faktura miesięczna (postpaid na życzenie, po weryfikacji), limit kredytowy, dedykowane numery, SLA i wyższe limity API. Umawiamy krótką rozmowę o profilu ruchu.
Treść i zgodność z prawem
Podpowiemy, jak zbudować treść mieszczącą się w jednej części, jak zapisać zgodę odbiorcy i co musi zawierać wiadomość marketingowa. Więcej w artykule RODO a wysyłka SMS.
Częste pytania o kontakt i wsparcie
Jak szybko odpowiadacie?
W dni robocze między 9:00 a 17:00 na e-maile odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin, na telefon odbieramy od razu. Zgłoszenia wysłane wieczorem lub w weekend obsługujemy następnego dnia roboczego. Sprawy blokujące wysyłkę (np. odrzucony nadpis, problem z doładowaniem) traktujemy priorytetowo.
Czy muszę się z Wami kontaktować, żeby założyć konto?
Nie. Rejestracja jest w pełni samoobsługowa: wchodzisz na app.przypominamy.com/register, podajesz adres e-mail i dane firmy, a konto testowe z 25 darmowymi SMS-ami działa od razu, bez karty. Kontakt jest potrzebny tylko przy rejestracji własnego nadpisu, wysyłce zagranicznej lub ofercie Enterprise.
Jak zarejestrować własny nadpis (nazwę nadawcy)?
Napisz na [email protected] z nazwą nadpisu (do 11 znaków, bez polskich liter) i danymi firmy, do której nazwa należy. Zgłaszamy go u operatorów; zatwierdzenie trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze. Po aktywacji nadpis pojawia się w panelu i w GET /v1/senders. Rejestracja nie podnosi stawki za SMS.
Gdzie zgłosić błąd API lub problem techniczny?
Na [email protected]. Podaj identyfikator wiadomości (msg_…), wartość nagłówka X-Request-Id z odpowiedzi API, czas zdarzenia i fragment kodu lub żądania (bez klucza API). Dzięki temu jesteśmy w stanie odtworzyć problem od razu, bez dopytywania. Dokumentację techniczną znajdziesz na przypominamy.com/api/docs.
Czy mogę dostać ofertę na duży wolumen lub MMS i wiadomości głosowe?
Tak. Przy wolumenie od 50 tys. SMS miesięcznie przygotowujemy indywidualną stawkę, fakturę miesięczną i limit kredytowy. MMS i wiadomości głosowe IVR/TTS realizujemy z panelu i wyceniamy osobno. Zadzwoń pod +48 533 991 881 lub napisz z informacją o wolumenie, branży i typie wiadomości.
Nie potrzebujesz rozmowy, żeby zacząć
Konto testowe z 25 darmowymi SMS-ami działa od razu po rejestracji. Bez karty, bez weryfikacji telefonicznej. Odezwij się, gdy będziesz gotowy na więcej.
Załóż konto